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隨著市場經濟的快速發展,產品同質化加快,企業文化的建設成為打造綜合競爭力的重要內容,滿足客戶需求,創造客戶價值,培育客戶忠誠度是每個企業都應加倍重視的,上海鵬菱自動化經過經年累月的發展提煉,定義了如下的客戶服務理念。
客戶服務理念方針:
★ 客服使命:“為客戶分憂,助客戶成功”
★ 客服理念:“超越客戶期望”
★ 客服價值觀:“滿足客戶需求,贏得客戶忠誠”
★ 客服口號:“用專業和真誠贏得感動”!

質量方針:全員參與注重細節 持續改進 顧客滿意
★全員參與:品質是價值與尊嚴的起點,質量的提高需要公司每一位員工的積極參與;
★注重細節:注重細節是一種嚴謹的工作態度,是高質量的保證;
★持續改進:堅持行業高質量標準,持續改進公司的管理、流程、產品和服務;
★顧客滿意:產品品質與服務品質同樣重要,顧客滿意是檢驗質量的最終標準。
24小時服務熱線,為客戶隨時提供、跟蹤各類產品信息。
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